환상통신록 유료 결제 및 정기 구독 이용약관

시행일: 2026년 05월 22일

제1조 (목적)

본 약관은 래빗홀컴퍼니(이하 “회사”)가 제공하는 AI 캐릭터 채팅 서비스 ‘환상통신록’ 내 유료 결제 상품 및 정기 구독 서비스의 이용 조건, 자동결제, 해지, 청약철회 및 환불 기준, 서비스 중단 보상, 결제 관련 개인정보 처리 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (유료 상품의 내용 및 성격)

① 회사가 제공하는 유료 상품은 “광고제거권”이며, 유상 핵심 혜택은 서비스 이용 중 광고 제거 기능입니다.

② 회사는 유료 상품 구매 시 다음과 같은 무상 부가 혜택을 제공할 수 있습니다.

③ 제2항의 혜택은 사은품 성격의 부가 제공물이며 유상 급부를 구성하지 않습니다.

④ 유료 상품은 다음과 같이 구분됩니다.

  1. 1개월 이용권

    결제일로부터 1개월 동안 광고 제거 혜택이 제공되며 자동 갱신되지 않는 단건 상품

  2. 월간 정기 구독권

    결제일로부터 1개월 동안 광고 제거 혜택이 제공되며 사용자가 해지하지 않는 한 동일한 주기로 자동 갱신되는 상품

⑤ 이용기간의 개시일 및 종료일은 각 앱 마켓(구글 플레이스토어, 애플 앱스토어)의 결제 기록 및 구독 관리 화면에 표시된 기간을 기준으로 합니다.

⑥ 회사는 친구초대 이벤트 등에 참여한 이용자에게 무료 광고 제거 이용권을 지급할 수 있으며, 무료 광고 제거 이용권은 이용자가 보유한 유료 이용권이 모두 소진된 이후에 적용됩니다. 무료 광고 제거 이용권의 이용기간 중에 이용자가 유료 이용권을 구매한 경우, 유료 이용권이 우선하여 소진되며, 유료 이용권의 이용기간이 종료된 시점부터 무료 광고 제거 이용권의 잔여 기간 사용이 재개됩니다.

제3조 (결제 및 서비스 제공)

① 유료 상품의 결제는 **구글 플레이스토어 및 애플 앱스토어의 인앱 결제 시스템(IAP)**을 통하여 이루어집니다.

② 구매 효력은 사용자의 결제가 정상적으로 완료된 시점에 발생합니다.

③ 결제 완료 즉시 사용자의 계정에 광고 제거 혜택이 적용됩니다.

④ 결제 청구, 영수증 발행, 결제 취소, 환불 집행 등 결제 처리 절차는 각 앱 마켓의 정책 및 시스템에 따릅니다.

⑤ 회사는 결제 전에 다음 사항을 이용자가 확인할 수 있도록 안내합니다.

제4조 (정기 구독의 자동 갱신 및 해지)

① 월간 정기 구독은 사용자가 해지하지 않는 한 각 앱 마켓 정책에 따라 자동으로 갱신됩니다.

② 사용자는 다음 결제주기가 시작되기 전 앱 마켓의 구독 관리 메뉴에서 직접 구독을 해지할 수 있습니다.

③ 앱 삭제 또는 계정 탈퇴만으로는 정기 구독이 해지되지 않습니다.

④ 정기 구독을 해지하더라도 이미 결제된 이용기간 동안은 광고 제거 혜택이 유지됩니다.

⑤ 구독 해지 시 다음 결제 주기부터 자동 결제가 중단됩니다.

제5조 (청약철회 및 환불)

① 유료 상품은 결제와 동시에 광고 제거 혜택이 제공되는 디지털 용역 서비스입니다.

② 회사는 이용자의 편의를 위하여 다음 요건을 모두 충족하는 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 지원합니다.

  1. 결제일로부터 7일이 경과하지 않았을 것
  2. 누적 플레이 시간이 300분 이하일 것
  3. AI 채팅 상호작용 횟수가 200회 이하일 것
  4. 무상 사은품으로 지급된 인게임 재화 또는 아이템을 사용하지 않았을 것

③ 누적 플레이 시간 및 상호작용 횟수는 회사 서버 로그 기록을 기준으로 산정됩니다.

④ 환불을 원하는 이용자는 다음 방법으로 요청할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 각 앱 마켓이 제공하는 환불 요청 절차를 이용할 수 있으며, 회사는 필요한 범위에서 환불 검토에 협조합니다.

⑥ 제2항의 기준을 초과하여 서비스를 이용한 경우 회사는 해당 사용자가 광고 제거 혜택을 이용한 것으로 판단하며 환불은 제공되지 않습니다.

⑦ 본 조는 관계 법령에 따른 이용자의 청약철회 권리를 제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제6조 (미성년자 결제)

① 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료 상품을 결제한 경우 법정대리인은 계약을 취소할 수 있습니다.

② 회사는 미성년자 결제 여부 확인을 위해 필요한 자료 제출을 요청할 수 있습니다.

③ 모바일 기기 및 앱 마켓 계정 관리 책임은 이용자 또는 명의자에게 있습니다.

제7조 (서비스 중단에 따른 보상)

① 회사는 서비스 점검, 업데이트, 유지보수 등으로 서비스 중단이 예상되는 경우 사전에 공지합니다.

② 사전 공지 없이 회사의 귀책 사유로 3시간 이상 서비스 중단이 발생한 경우 회사는 중단 시간의 3배에 해당하는 시간만큼 이용기간을 연장합니다.

③ 사전 공지 없이 발생한 서비스 중단이 3시간 미만인 경우 보상은 제공되지 않습니다.

④ 다음 사유에 해당하는 경우 회사의 보상 책임이 제한될 수 있습니다.

제8조 (이용자 귀책 사유)

① 이용자가 이용약관 또는 운영정책을 위반하여 계정이 정지되거나 서비스 이용이 제한된 경우 남은 이용기간에 대한 환불은 제공되지 않습니다.

② AI 시스템 특성상 발생할 수 있는 다음 사항은 환불 사유가 되지 않습니다.

단, 광고 제거 혜택이 정상적으로 제공되지 않은 경우는 예외로 합니다.

제9조 (결제 관련 개인정보 안내)

① 유료 상품 결제 시 결제수단 정보 및 결제 관련 정보는 각 앱 마켓 사업자가 직접 수집 및 처리할 수 있습니다.

② 해당 정보의 처리에는 각 앱 마켓의 약관 및 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

③ 회사는 다음 목적을 위해 결제 식별 정보를 처리할 수 있습니다.

④ 개인정보의 국외 이전 또는 처리 위탁에 관한 사항은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제10조 (고객지원)

① 회사의 사업자 정보는 앱 내 사업자 정보 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

② 결제, 환불, 구독 해지 관련 문의는 다음 방법으로 접수할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 서비스 내 공지된 시행일부터 적용됩니다.

시행일: 2026.05.22