제1장 총칙
제1조 (목적)
이 약관은 래빗홀컴퍼니(주)(이하 ‘당사’)가 제공하는 AI 캐릭터 채팅 서비스 ‘환상 통신록’ 및 관련 제반 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 당사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
- 서비스: 구현되는 단말기(PC, 모바일 등)와 상관없이 회원이 AI 캐릭터(이하 ‘캐릭터’)와 상호작용하며 스토리를 즐길 수 있는 ‘환상 통신록’ 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
- 회원: 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 당사와 이용계약을 체결하고, 당사가 제공하는 서비스를 이용하는 만 14세 이상의 고객을 말합니다.
- 콘텐츠: 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 입력한 정보(텍스트 등) 및 이를 통해 AI가 생성한 결과물(텍스트, 이미지 등)을 포함하여, 서비스에서 제공되거나 게시되는 모든 부호·문자·음성·음향·화상·동영상 등의 정보를 의미합니다.
- 유료 서비스: 당사가 유료로 제공하는 각종 디지털 콘텐츠(재화, 아이템 등) 및 제반 서비스를 의미합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
① 당사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 또는 연결화면에 게시합니다.
② 당사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 당사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.
④ 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우, 회원은 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.
제4조 (약관의 해석)
① 당사는 당사와 회원의 이용계약을 보완하기 위하여 이 약관 외에 별도의 운영정책 등을 둘 수 있으며, 회원은 해당 운영정책을 이 약관과 함께 확인할 필요가 있습니다.
② 이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 운영정책, 이용안내 및 관련 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제2장 서비스 이용 계약
제5조 (이용계약 체결 및 제한)
① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 ‘가입신청자’)가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입신청을 하고 당사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
② 당사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 가입신청자가 만 14세 미만인 경우
- 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 실명이 아니거나 타인의 명의를 도용한 경우
- 허위의 정보를 기재하거나, 당사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
- 사회의 안녕질서 또는 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
- 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
- 기타 회원의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 관련 법령 및 약관을 위반하여 신청하는 경우
③ 당사는 다음 각 호에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.
- 서비스 관련 설비의 여유가 없는 경우
- 서비스의 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
- 기타 이에 준하는 사유로 이용신청의 승낙이 곤란한 경우
제6조 (회원 정보의 변경 및 관리)
① 회원은 서비스 내 설정 화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 일부 정보(이메일 등)는 수정이 불가능할 수 있습니다.
② 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 고객센터를 통하여 당사에 알려야 합니다.
③ 제2항의 변경사항을 당사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 당사는 책임지지 않습니다.
④ 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원 본인에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 당사에 통보하고 당사의 안내에 따라야 합니다.
제7조 (개인정보의 보호)
당사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 이용에 대해서는 관련 법령 및 당사의 개인정보 처리방침이 적용되며, 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제3장 서비스 이용
제8조 (회원의 권리)
회원은 다음 각 호의 권리를 가집니다.
- 본 약관에 따라 안정적으로 서비스를 제공받을 권리
- 언제든지 서비스 내 설정 화면을 통해 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 권리
- 자신이 서비스 내에서 생성한 콘텐츠에 대한 저작권을 보유할 권리
- 언제든지 본 약관이 정하는 바에 따라 이용계약을 해지(회원탈퇴)할 권리
- 유료 서비스 구매 시 관련 법령에 따라 청약을 철회할 권리
- 당사의 이용제한 조치 등에 대하여 정해진 절차에 따라 이의를 제기할 권리
제9조 (당사의 의무)
① 당사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 당사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.
제10조 (회원의 의무 및 금지 행위)
① 회원은 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용 안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항, 당사가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 당사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 서비스 이용과 관련하여 다음 각 호의 행위(이하 ‘금지 행위’)를 하여서는 안 되며, 이를 위반할 경우 당사는 이용 제한, 계정 삭제 및 법적 조치를 취할 수 있습니다.
[ⓐ 불법 및 유해 콘텐츠]
- 아동·청소년 성착취물: 아동·청소년을 성적 대상화하거나 학대하는 모든 콘텐츠의 생성 및 유포 시도
- 불법 정보: 마약, 불법 도박, 성매매 등 현행 법령에서 금지하는 행위를 조장하거나 관련 정보를 유포하는 행위
- 극단적 폭력 및 혐오: 과도하게 잔혹하거나 비인륜적인 폭력, 살인, 자해 등을 미화하거나 조장하는 행위
- 테러 및 범죄 선동: 테러, 폭동 등 사회 질서를 위협하는 범죄 행위를 계획, 선동, 찬양하는 행위
- 자유민주주의 체제를 부정하거나 국가의 안전을 해치는 내용
[ⓑ 음란성 및 성적으로 노골적인 콘텐츠]
- 과도한 성적 묘사: 성기 등 특정 신체 부위를 노골적으로 묘사하거나, 성행위를 구체적으로 서술하여 성적 수치심이나 혐오감을 유발하는 행위
- 비정상적 성행위: 사회 통념상 용인되기 어려운 변태적 성행위를 미화하거나 조장하는 행위
[ⓒ 차별, 혐오, 명예훼손]
- 인종, 국적, 종교, 성별, 성적 지향, 장애 등 특정 집단에 대한 편견, 차별, 증오를 조장하는 표현
- 특정 개인이나 집단에 대한 근거 없는 허위사실을 유포하거나 모욕하여 명예를 훼손하는 행위
[ⓓ 권리 침해]
- 개인정보 침해: 타인의 동의 없이 실명, 연락처, 주소 등 개인정보를 수집, 유포하는 행위
- 지식재산권 침해: 타인의 저작물(글, 이미지 등)을 무단으로 도용하거나 복제하여 사용하는 행위
- 사칭: 회사 직원이나 타인을 사칭하여 다른 이용자를 기만하는 행위
- 실존인물이나 단체를 사칭하거나 명예를 훼손하는 내용
- 타인의 개인정보나 사생활을 침해하는 내용
- 특정 집단에 대해서 차별, 편견, 증오를 조장하는 내용
[ⓔ 서비스 어뷰징 및 운영 방해]
- 기술적 조치 우회: 회사가 적용한 안전 필터 등 기술적 보호조치를 의도적으로 우회하거나 무력화하려는 모든 시도 및 자동화수단(봇, 스크립트)등으로 서비스에 비정상적으로 접근하는 행위
- 부정 사용: 자동화 프로그램(봇, 매크로)을 사용하거나, 버그를 악용하여 서비스를 비정상적으로 이용하는 행위
- 스팸 및 광고: 회사의 사전 동의 없이 상업적 광고나 스팸성 메시지를 반복적으로 게시하는 행위
- 계정 거래: 계정을 타인에게 판매, 양도, 대여하는 행위
- 리버스엔지니어링, 디컴파일 등 서비스 소스코드를 알아내려는 행위
- 영리목적사용: 회사의 동의 없이 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
- 기타 현행 법령에 위반되거나 사회상규에 반하는 부당한 행위
[ⓕ AI 캐릭터 생성(UGCs) 및 프로필 관련]
- 실존인물 사칭 금지: 타인의 동의 없이 실존 인물의 이름, 사진, 개인정보를 사용하여 캐릭터를 생성하거나, 사회적으로 알려진 인물인 것처럼 혼동을 줄 수 있는 캐릭터를 생성하는 행위
- 부적절한 프로필: 캐릭터의 프로필 사진이나 소개 문구에 음란물, 혐오 표현, 과도한 폭력성 등 본 운영정책에서 금지하는 내용을 포함하는 행위
- 가짜 정보 생성 유도: 사회적 혼란을 야기할 수 있는 가짜 뉴스나 허위 정보를 생성하도록 의도적으로 설계된 캐릭터를 만드는 행위
[ⓖ 환불 정책 악용 (환불 어뷰징)]
- 유료 재화를 구매하여 모두 사용한 후, 정당한 사유 없이 앱 마켓(구글 플레이, 애플 앱스토어 등)을 통해 반복적으로 환불을 요청하는 행위
- 서비스의 환불 정책이나 시스템의 허점을 이용하여 부당한 이득을 취하는 모든 행위
[ⓗ 법적조치 및 수사 협조]
회사는 본 조에 명시된 중대한 위법 행위가 의심되거나 법원의 영장 등 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우, 법적 절차에 따라 관련 정보를 수사기관에 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.
제11조 (콘텐츠의 저작권 및 이용)
① 회원이 서비스 내에 게시하거나 생성한 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 콘텐츠의 저작자인 회원에게 귀속됩니다.
② 회원이 서비스에 콘텐츠를 게시하거나 생성하는 경우, 회원은 당사에 대하여 서비스의 운영, 개선, 홍보 및 새로운 서비스 개발(AI 학습 등)을 위한 연구 목적으로 해당 콘텐츠를 저장, 복제, 수정, 전송, 공개, 배포, 2차적 저작물 작성 등의 방식으로 이용할 수 있는, 전 세계적이고, 영구적이며, 로열티가 없고, 재라이선스가 가능한 비독점적 라이선스를 부여합니다.
③ 당사는 제2항의 권리를 서비스 제공 및 개선이라는 목적 범위 내에서, 회원의 권리가 부당하게 침해되지 않도록 관련 법령을 준수하여 이용합니다.
④ 서비스 자체 및 당사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 당사에 귀속됩니다.
제12조 (유료 서비스 및 환불)
① 회원은 서비스 내에서 당사가 정한 결제수단을 통해 유료 서비스(재화 등)를 구매할 수 있습니다.
② 회원이 구매한 유료 서비스는 구매일로부터 7일 이내에 청약 철회(구매 취소)를 요청할 수 있습니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
- 구매 후 즉시 사용되거나 적용되는 상품의 경우
- 일부라도 사용한 경우
- 기타 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 일본 「특정상거래에 관한 법률」에서 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당하는 경우
③ 청약 철회 및 환불에 관한 세부 사항은 관련 법령 및 서비스 내 별도 안내에 따릅니다.
제13조 (미성년자 결제)
① 회원이 미성년자(일본 민법상 성년 연령 기준, 만 18세 미만)인 경우, 유료 서비스의 이용은 원칙적으로 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다. 법정대리인의 동의 없이 체결된 미성년자의 유료 서비스 계약은 법정대리인이 취소할 수 있습니다.
② 다만, 미성년자가 가입 시 나이를 허위로 입력하는 등 속임수를 사용하여 당사로 하여금 성년자인 것으로 믿게 하였거나, 법정대리인의 동의가 있는 것으로 믿게 한 경우에는 관련 법령에 따라 취소가 제한될 수 있습니다.
③ 전항에도 불구하고, 법정대리인이 만 14세 미만 아동의 결제 사실을 객관적인 자료로 증빙하여 환불을 요청하는 경우, 당사는 제반 상황을 종합적으로 검토한 후 당사의 내부 정책 및 재량에 따라 환불 여부를 결정할 수 있습니다. 이 경우, 해당 아동의 계정은 약관에 따라 즉시 이용이 정지되거나 삭제될 수 있습니다.
제14조 (계약 해지 및 이용 제한)
① 회원은 언제든지 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(회원탈퇴)를 신청할 수 있으며, 당사는 이를 즉시 처리합니다.
② 당사는 회원이 제10조의 의무를 위반하거나 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통지 없이 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 방송통신심의위원회 등 관계기관의 시정요구가 있는 경우
- 기타 관계 법령에 위배되는 행위를 하는 경우
③ 회원은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 당사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.
④ 이용계약이 해지될 경우, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 당사가 보유하는 정보를 제외한 모든 회원의 데이터는 삭제됩니다.
⑤ 이용제한 조치를 받은 회원의 경우, 당사는 재가입을 거부할 수 있습니다.
⑥ 본 조 제2항에 따라 서비스 이용이 제한되거나 이용계약이 해지되는 경우, 회원은 이미 구매한 유료 서비스의 환불을 요청할 수 없으며, 당사는 이에 대해 별도의 보상을 하지 않습니다.
제4장 기타
제15조 (손해배상 및 면책조항)
① 당사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
② 당사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
③ 당사는 AI 기술의 특성상 서비스가 제공하는 콘텐츠의 완전성, 정확성, 유용성, 안전성을 보증하지 않습니다. AI가 생성한 정보의 사용에 대한 최종적인 판단과 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.
④ 당사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑤ 당사의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 당사는 이에 대한 책임을 부담합니다.
제16조 (준거법 및 재판관할)
① 당사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국법을 준거법으로 합니다.
② 당사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원(대전지방법원)에 제소합니다.
부칙
본 약관은 2026년 5월 18일부터 시행됩니다.
시행일: 2026.05.18