본 페이지는 ‘환상통신록’(개발사: 래빗홀컴퍼니(주)) 서비스 이용자가 계정 및 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있는 방법을 안내합니다.
앱 정보
- 앱 이름: 환상통신록
- 개발사: 래빗홀컴퍼니(주)
- 문의처: [email protected]
1. 계정 삭제 요청 방법
계정 삭제는 아래 이메일 주소로 요청해 주시기 바랍니다.
보낼 곳: [email protected]
메일 본문에 포함할 내용:
- 제목:
[계정 삭제 요청] 가입 이메일 - 가입 시 사용한 이메일 주소
- 닉네임 (확인용)
- 가입 경로 (예: 이메일 / Google / Apple 로그인)
- 본인 확인을 위한 추가 정보가 필요한 경우, 당사에서 회신을 통해 별도로 요청드릴 수 있습니다.
요청 접수 후 영업일 기준 7일 이내에 처리하며, 처리 완료 시 회신 메일을 보내드립니다.
2. 삭제되는 데이터
탈퇴가 처리되면 다음 데이터가 삭제 또는 익명화됩니다.
즉시 삭제되는 데이터
- 프로필 정보 (닉네임, 프로필 이미지, 생년월일, 성별 등)
- 선택적으로 입력한 정보 (전화번호, SNS 계정 정보 등)
- 캐릭터 선호도, 사용 경험 등 설정 데이터
- 좋아요/싫어요 등 인터랙션 기록
일정 기간 보관 후 삭제되는 데이터
| 데이터 | 보관 기간 | 보관 사유 |
|---|---|---|
| 계정 식별 정보(이메일 등) | 탈퇴 후 3개월 | 부정 가입·재가입 방지 (내부 방침) |
| 대화 내용(원본) | 수집일로부터 1년 | 서비스 품질 관리 및 분쟁 해결 |
| 로그인 기록 등 통신사실확인자료 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
| 계약·청약철회 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금결제·재화공급 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만·분쟁처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
영구 보관될 수 있는 데이터
- 비식별화 처리된 대화 데이터: 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 AI 모델 학습 및 서비스 품질 개선 목적으로 영구 보관될 수 있습니다.
3. 주의사항
- 탈퇴 후에는 동일 계정으로의 데이터 복구가 불가능합니다.
- 보유 중인 유료 재화 및 아이템은 탈퇴 시 소멸되며 환불되지 않습니다.
- 결제와 관련된 환불은 별도로 진행해야 하며, 자세한 사항은 이용약관의 환불 조항을 참고해 주세요.
- 이용 제한(영구이용정지 등) 조치를 받은 회원은 재가입이 거부될 수 있습니다.
4. 데이터 삭제만 요청하기 (계정 유지)
계정은 유지하면서 특정 데이터의 삭제 또는 처리 정지를 요청하실 수도 있습니다. 자세한 권리 행사 방법은 개인정보 처리방침 제7조를 참고하시기 바랍니다.
5. 문의
계정 삭제 절차나 데이터 처리에 관한 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.
- 이메일: [email protected]
본 안내는 2026년 5월 18일부터 적용됩니다.
시행일: 2026.05.18