本ページは「幻想通信録」（開発元：rabbit hole Co., Ltd.）サービス利用者が、アカウント及び関連データの削除を要請できる方法をご案内します。
アプリ情報
- アプリ名：幻想通信録
- 開発元：rabbit hole Co., Ltd.
- お問い合わせ：[email protected]
1. アカウント削除のご申請方法
アカウントの削除は、下記のメールアドレスまでご申請ください。
メール本文に記載いただく内容：
- 件名：
[アカウント削除申請] ご登録メールアドレス - ご登録時に使用されたメールアドレス
- ニックネーム（確認用）
- 登録経路（例：メール / Google / Apple ログイン）
- 本人確認のため追加情報が必要な場合、当社より返信にて別途お伺いすることがあります。
ご申請受付後、営業日基準で7日以内に処理し、処理完了時に返信メールをお送りいたします。
2. 削除されるデータ
退会が処理されると、以下のデータが削除または匿名化されます。
即時削除されるデータ
- プロフィール情報（ニックネーム、プロフィール画像、生年月日、性別等）
- 任意で入力された情報（電話番号、SNSアカウント情報等）
- キャラクター嗜好、使用経験等の設定データ
- いいね/嫌い等のインタラクション記録
一定期間保管後に削除されるデータ
| データ | 保管期間 | 保管理由 |
|---|---|---|
| アカウント識別情報（メール等） | 退会後 3ヶ月 | 不正加入・再加入防止（内部方針） |
| 対話内容（原本） | 収集日から 1年 | サービス品質管理及び紛争解決 |
| ログイン記録等通信事実確認資料 | 3ヶ月 | 通信秘密保護法 |
| 契約・契約解除記録 | 5年 | 電子商取引法 |
| 代金決済・財貨供給記録 | 5年 | 電子商取引法 |
| 消費者苦情・紛争処理記録 | 3年 | 電子商取引法 |
永久保管される可能性があるデータ
- 非識別化処理された対話データ：個人を識別できない形態に加工し、AIモデル学習及びサービス品質改善目的で永久保管される場合があります。
3. ご注意事項
- 退会後は、同一アカウントへのデータ復旧が不可能です。
- 保有中の有料財貨及びアイテムは退会時に消滅し、返金されません。
- 決済関連の返金は別途進行する必要があり、詳細は利用規約の返金条項をご参照ください。
- 利用制限（永久利用停止等）措置を受けた会員は、再加入が拒否される場合があります。
4. データ削除のみの申請（アカウント維持）
アカウントは維持したまま、特定のデータの削除または処理停止をご申請いただくことも可能です。詳しい権利行使方法はプライバシーポリシー第7条をご参照ください。
5. お問い合わせ
アカウント削除手続きやデータ処理に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 個人情報保護責任者：チョン・スンヒョン
- メール：[email protected]
本案内は2026年5月18日から適用されます。
施行日: 2026.05.18